Garantía de materiales 

Todas las joyas cuentan con garantía de por vida en la autenticidad de los materiales en que fueron fabricadas y/o piedras que posean.

Políticas de Cambio

Los cambios están sujetos a 30 días a partir de la fecha de la garantía.

Los ajustes gratuitos están sujetos a 30 días a partir de la fecha de la garantía..

Para ello la joya deberá ser presentada en las mismas condiciones de entrega (Sin uso), además de la caja y garantía correspondiente.

Garantía contra defectos de Fabricación 

La joya deberá ser presentada junto con la garantía con la que se entrego.

Todas las joyas dentro de las categorías : Anillos, dijes, caravanas y ciertos modelos de pulseras o cadenas cuentan con 30 Días contra defectos de fabricación que es estipulado en la garantía, fuera de este periodo ya no tienen reclamo.

Casos que la garantía cubre :

• Medidas para anillos que fueron tomadas del cliente de forma presencial en la joyería.
• Joyas con piedras : Si se les cae la piedra estando los engarces de los mismos intactos.
• Defectos de fabricación.
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Casos que la garantía NO cubre :

• Medidas para anillos obtenidas por otros métodos que no sea de la mano del cliente en forma presencial.
• Daños causados por agentes externos (exposición a químicos, daño físico, roturas, uso indebido o desgaste normal por uso).
• Refiérase en este link para los cuidados generales según su joya.
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»Cualquier daño/accidente externo por el que haya sido afectada la joya, puede consultar sus costos de reparación sin compromiso.«

Devoluciones

No se realizan devoluciones en las siguientes situaciones :

• Daños por mal uso de la misma. Ver cuidados de las joyas.
• Medidas que no fueron tomadas directamente de la mano del cliente.
• Joyas grabadas o personalizadas.
• Pedidos cuya fecha de entrega principal fue aceptada previamente al encargo. El margen de cancelación son de hasta dos días hábiles de realizada la compra.(No incluyen pedidos que tengan fechas de entregas entre 2-5 días hábiles)
  
• Obsequios.

Las devoluciones serán procesadas en caso de presentar :

• Defectos de fabricación

Las joyas deberán ser presentadas con la garantía, factura, caja en que fueron entregadas , sin uso, rayones o suciedad dentro de los primeros 10 días de haber recibido la compra.

Políticas de entrega de pedidos

El pedido cuenta con 30 días a partir de la fecha de entrega para ser retirado
Una vez pasado ese periodo se guardará el pedido por unos 30 días más, los cuales tendrán un costo adicional por almacenamiento de $ 500.
Una vez transcurran 60 días, el pedido se considerara en estado de abandono perdiendo el derecho a solicitar el producto o reembolso del monto abonado.

Envíos 

No nos hacemos responsable por los inconvenientes generados por las empresas de logística asociadas.

Cualquier reclamo tendrá que realizarse directo con la empresa involucrada.